Mijn naam is Luana Lopes.

Ik ben geboren in Brazilië en woon sinds mijn achtste levensjaar in Nederland. Mijn leven en carrière zijn gevormd door verschillende culturen, talen en professionele omgevingen. Deze internationale achtergrond heeft mij niet alleen flexibel en communicatief sterk gemaakt, maar ook geleerd te werken met integriteit, verantwoordelijkheid en toewijding.

Ik heb een opleiding tot cabin crew gevolgd, evenals de IAS-opleiding, waarbij service, veiligheid en professionaliteit centraal stonden. Tijdens mijn opleiding heb ik stages gelopen bij gerenommeerde bedrijven en internationale hotels, waar ik waardevolle ervaring heb opgedaan in hoogwaardige dienstverlening en professionele communicatie.

Daarnaast heb ik twee jaar een e-commerceopleiding gevolgd, waarmee ik inzicht heb ontwikkeld in digitale processen en commerciële strategieën. Ook heb ik een jaar studie-ervaring opgedaan in het buitenland, wat mijn zelfstandigheid, aanpassingsvermogen en interculturele vaardigheden verder heeft versterkt.

Ik spreek vloeiend Portugees, Nederlands en Engels. Binnen de luchtvaartsector leer je vooruitdenken, professioneel handelen onder druk en consequent kwaliteit leveren, eigenschappen die vandaag nog steeds de kern vormen van mijn werkwijze.

Gedurende mijn loopbaan heb ik brede commerciële ervaring opgebouwd. Ik werkte jarenlang in de retail en groeide vervolgens door naar functies als Accountmanager en Inside Sales, waar ik verantwoordelijk was voor het beheren van klantrelaties, het coördineren van commerciële processen en het ondersteunen van salesactiviteiten binnen B2B-omgevingen.

Naast mijn professionele carrière is sport een belangrijke passie in mijn leven. Vorig jaar heb ik mijn eerste marathon gelopen, een uitdaging die mij zowel mentaal als fysiek tot het uiterste heeft gedreven. Deze ervaring weerspiegelt mijn doorzettingsvermogen, discipline en focus: eigenschappen die ik ook meebreng in mijn werk.

Deze combinatie van servicegerichtheid, internationale ervaring, commerciële expertise, organisatorische kracht en mentale veerkracht vormt de basis van mijn professionele identiteit.

Vandaag bied ik betrouwbare, gestructureerde en hoogwaardige ondersteuning aan ondernemers en organisaties die meer zoeken dan alleen uitvoerende hulp. Ik werk als een betrokken partner die meedenkt, vooruit plant en rust en overzicht creëert binnen de dagelijkse operatie.

Mijn missie is helder: bedrijven ondersteunen met sterke, menselijke en efficiënte dienstverlening, en zo bijdragen aan duurzame groei en professionaliteit.